Kim jest akceptant kart płatniczych? Co wchodzi w zakres jego uprawnień oraz obowiązków? Odpowiedzi na to pytanie prezentujemy w niniejszym poradniku.
Czym są elektroniczne instrumenty płatnicze?
Ustawa o elektronicznych instrumentach płatniczych, uchwalona na początku XXI wieku i obowiązująca od października 2003 r., wprowadziła do polskiego porządku prawnego definicje i ramy prawne dla podmiotów działających w obszarze płatności elektronicznych. Dziś za najpowszechniejsze instrumenty uznaje się karty płatnicze, a wraz z nimi funkcję akceptanta — czyli podmiotu umożliwiającego klientom regulowanie płatności kartą.
Zobacz: Co to jest depozyt bankowy?
Kto to jest akceptant kart płatniczych?
Akceptantem kart płatniczych nazywamy przedsiębiorcę prowadzącego punkt sprzedaży lub usług (sklep, punkt usługowy, e-shop), który umożliwia klientom finalizowanie transakcji przy użyciu karty. Zanim zacznie przyjmować płatności kartami, akceptant musi zawrzeć stosowną umowę z agentem rozliczeniowym (podmiotem pośredniczącym w obsłudze płatności). W praktyce akceptant to każdy sprzedawca lub usługodawca, który oficjalnie zgodził się akceptować płatności kartowe w swoim punkcie sprzedaży.
Czytaj także: Agent rozliczeniowy – kim jest i jak działa?
Jakie są podstawowe obowiązki akceptanta?
Szczegółowe obowiązki akceptanta wynikają z umowy zawartej z agentem rozliczeniowym, lecz ustawa wskazuje elementy, które muszą się w takiej umowie znaleźć. Do obowiązków i postanowień obowiązkowych należą w szczególności:
- określenie procedur i środków bezpieczeństwa stosowanych przy obsłudze płatności kartowych (np. ochrony danych karty, zabezpieczeń terminala),
- wskazanie okoliczności, w których akceptant może lub powinien odmówić przyjęcia płatności elektronicznej (np. podejrzenie oszustwa, uszkodzony instrument płatniczy),
- precyzyjne zasady rozliczania transakcji – sposób przekazywania środków przez agenta rozliczeniowego oraz terminy rozliczeń.
Co jeszcze warto wiedzieć o roli akceptanta?
Akceptant współpracuje z agentem rozliczeniowym/instytucją rozliczeniową, która technicznie realizuje transakcje (autoryzacja, rozliczenie, transfer środków). W umowie reguluje się też kwestie techniczne (rodzaj terminala, procedury reklamacyjne, dokumentacja księgowa) oraz finansowe (prowizje, opłaty za terminal, terminy wypłat). Przestrzeganie zapisów umowy oraz procedur bezpieczeństwa jest kluczowe — naruszenia mogą skutkować odpowiedzialnością kontraktową lub utratą możliwości akceptacji kart.
Praktyczne obowiązki po stronie akceptanta
Choć szczegóły zależą od konkretnej umowy, w praktyce od akceptanta oczekuje się m.in.:
- współpracy przy wyjaśnianiu sporów i reklamacji dotyczących transakcji.
- instalacji i prawidłowego użytkowania terminala płatniczego,
- wydawania klientowi paragonu lub potwierdzenia transakcji,
- dbania o bezpieczeństwo danych karty oraz sprzętu płatniczego,
- współpracy przy wyjaśnianiu sporów i reklamacji dotyczących transakcji.